供應鏈管理
供應商管理政策
全科代理銷售各國網路通訊之半導體產品，包括有線寬頻元件、無線通訊元件，以及光通訊元件、語音處理元件、通訊保護元件等，主要的供應商分別為「產品供應商」及「服務供應商」兩大類型。
我們深知供應鏈夥伴是企業營運持續成長不可或缺的重要關鍵，除了與供應商保持密切聯絡外，也致力預防及避免企業本身與供應鏈在營運過程中所造成的環境及社會衝擊，積極與供應商共同建立保護環境、人權、安全、永續發展的供應鏈，並落實供應商的盡職管理，與供應商相互成長，攜手永續經營。
服務供應商-供應商評核
我們利用評核機制來確保服務供應商的能力，並協助服務供應商瞭解及遵守本公司的「供應商管理作業程序」，並以「供應商評核表」進行年度評核。考量到供應商管理、評估面向的多元性，全科參考「責任商業聯盟（Responsible Business Alliance,RBA)」的行為準則（Code of Conduct），對勞工、健康安全、環境、商業道德、管理體系五面向進行規範，於2022年制訂全科「供應商行為準則」。因此，全科與服務供應商合作前，除了評核供應商的能力外，並要求簽署「供應商企業社會責任承諾書」或提出該供應商相關之社會責任政策，以共同推動環境永續發展、維護基本人權並履行相關義務。
2023 年共計17 家的服務供應商，均符合供應商評核資格，而在「供應商行為準則」方面，17 家評核的服務供應商中有11 家可符合「供應商企業社會責任承諾書」要求，符合率64.71%。其中，7 家物流類型的服務供應商100% 符合。
產品供應商-衝突礦產管理與盡職調查
全科乃遵循經濟合作暨發展組織( 簡稱OECD, Organisation for Economic Cooperationand Development) 所制訂的「來自有衝突或高風險地區的礦產其負責任的供應鏈盡職調查指南(Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Mineralsfrom Conflict-Affected and High-Risk Areas)」的指導原則建立「盡職調查 (DueDiligence)」架構，以此調查程序鑑別及評估供應商風險，並採用責任礦產倡議組織(Responsible Minerals Initiative, RMI) 所發布之衝突礦產報告模板(ConflictMinerals Reporting Template, CMRT) 做為盡職調查實施依據，具體要求供應商確實披露礦產來源，若來自衝突地區，必須產自第三方驗證通過之無衝突礦場。針對客戶要求須提供不採購材料中包含錫、鉭、鎢和金等來自於人權爭議地區之衝突礦產，全科亦會要求產品供應商提供衝突礦產報告模板以及負責任採購礦產政策。若用於本公司之產品中非故意使用到衝突礦產，則要求供應商必須於調查中詳實揭露，藉此確保提供之產品不來自衝突地區所生產之金屬，達成負責任採購管理之目標。
衝突礦產管理實施情形
在2023 年度，本公司所代理的產品供應商中，80.56% 經評估查證後符合無衝突礦產要求。我們針對歸納鑑別出的5 家關鍵產品供應商進行盡職調查，以評估並追蹤產品原物料冶煉廠來源。經調查結果顯示，5 家關鍵產品供應商揭露的冶煉廠來源100%為衝突礦產合格供應商。未來我們將每年定期執行衝突礦產管理，將人道主義關懷的精神徹底落實於全科的價值鏈體系。
產品供應商-產品有害物質管理
全科將國際環保法規要求具體化為評估標準，進而落實在產品有害物質管理機制中，已將歐盟的「危害性物質限制指令」(Restriction of Hazardous Substances Directive, RoHS) 及「化學品註冊、評估、許可和限制法案」 (Registration, Evaluation,Authorization, and Restriction of Chemicals, REACH) 於產品代理銷售時，取得第三方檢測報告以作確認。由全科的文管部門依據產品供應商提供的各項書面資訊，針對環境中的有害物質管理與辨識詳實審查分析，以確認每一個交易品項是否符合環保法規要求，並系統化地將資料與數據彙整於資料庫中，藉由分析物料中各種化學物質成分，進而評估供應商的產品哪些所含化學物質可能對地球環境與人體健康造成衝擊。
產品有害物質管理實施情形
在2023 年度，本公司代理的產品供應商中，經評估查證後100% 符合歐盟的RoHS 指令及REACH 法規要求。另外，依據個別客戶針對各項產品有害物質管理需求，要求產品供應商依照產品料號提供相關的不使用禁用物質保證書、材質成分分析報告、第三方檢測機構有害物質檢測報告，以符合產品之環境相關規定。未來全科仍將持續每年進行各項化學物質調查，以落實永續供應鏈管理。
客戶關係管理
現在的產業瞬息萬變，在各行各業的銷售領域充斥著各式各樣不同的行銷模式，隨著科技的進步也相對的衍生出不同以往的服務模式，其中客戶關係管理(CRM, Customer Relationship Management)，是公司非常重要的課題。全科科技提供半導體電子零組件的推廣銷售與服務，全科科技的每一位成員貫徹公司的五大精神，正確、快速、專業、忠誠與熱情，保持著以客戶為導向的服務品質與經營理念，與客戶建立長期穩定的合作關係，為公司帶來穩定的收入。
