供應鏈管理
供應商管理政策
全科代理銷售各國網路通訊之半導體產品，包括有線寬頻元件、無線通訊元件，以及光通訊元件、語音處理元件、通訊保護元件等，主要的供應商分別為「產品供應商」及「服務供應商」兩大類型。
我們深知供應鏈夥伴是企業營運持續成長不可或缺的重要關鍵，除了與供應商保持密切聯絡外，也致力預防及避免企業本身與供應鏈在營運過程中所造成的環境及社會衝擊，積極與供應商共同建立保護環境、人權、安全、永續發展的供應鏈，並落實供應商的盡職管理，與供應商相互成長，攜手永續經營。
服務供應商-供應商評核
我們利用評核機制來確保服務供應商的能力，並協助服務供應商瞭解及遵守本公司的「供應商管理作業程序」，並以「供應商評核表」進行年度評核。考量到供應商管理、評估面向的多元性，全科參考「責任商業聯盟（Responsible Business Alliance,RBA)」的行為準則（Code of Conduct），對勞工、健康安全、環境、商業道德、管理體系五面向進行規範，於2022年制訂全科「供應商行為準則」。因此，全科與服務供應商合作前，除了評核供應商的能力外，並要求簽署「供應商企業社會責任承諾書」或提出該供應商相關之社會責任政策，以共同推動環境永續發展、維護基本人權並履行相關義務。2024年共計23 家的服務供應商，均符合供應商評核資格。
2024年共對23家服務供應商進行企業社會責任評核，其中19家已簽署《供應商企業社會責任承諾書》，簽署率為82.6%。資訊類供應商已全數完成簽署，未簽署之服務供應商則皆有建立相關社會責任政策。
一般優質企業認證 (AEOG)
全科於2024年度成功取得一般優質企業認證(簡稱AEOG , General Authorized Economic Operator)，成為財政部關務署認可符合供應鏈安全與合規管理標準之企業。全科作為認證合格之企業，享有降低進出口抽驗比率優惠措施，提升貨物流通效率。全科通過完善的內部管理體系與安全規範，並每年對物流供應商進行供應商評核，落實供應鏈安全管理。
資訊服務供應商永續宣導
全科為提升供應商對資訊安全管理與永續議題重要性的認知，於2024年度邀請資訊服務供應商參與供應商永續宣導活動。宣導內容涵蓋資訊安全政策、企業永續發展的重要性、永續供應鏈管理以及供應商行為準則，以實際案例與政策要求，向供應商說明永續管理的重要性，並要求供應商簽屬《供應商企業社會責任承諾書》，確保供應商在營運中重視環境保護、人權保障與道德規範，並落實負責任的商業行為。
產品供應商-衝突礦產管理盡職調查與實施情形
全科乃遵循經濟合作暨發展組織(OECD, Organisation for Economic Cooperation and Development)所制訂的「來自有衝突或高風險地區的礦產其負責任的供應鏈盡職調查指南」的指導原則建立「盡職調查」架構，以此調查程序鑑別及評估供應商風險，並採用責任礦產倡議組織(RMI ,Responsible Minerals Initiative) 所發布之衝突礦產報告模板(簡稱CMRT ,Conflict Minerals Reporting Template)做為盡職調查實施依據，具體要求供應商確實披露礦產來源，若來自衝突地區，必須產自第三方驗證通過之無衝突礦場。
針對客戶要求須提供不採購材料中包含錫、鉭、鎢和金等來自於人權爭議地區之衝突礦產，全科亦會要求產品供應商提供衝突礦產報告模板以及負責任採購礦產政策。為避免用於本公司的產品中使用到衝突礦產，我們要求供應商在調查中詳實揭露，以確保提供的產品不含來自衝突地區的金屬，達成負責任採購管理之目標。
2024年度本公司所代理的產品供應商中，歸納鑑別出5家關鍵產品供應商進行盡職調查，經調查結果顯示，5家關鍵產品供應商揭露的冶煉廠來源100%為衝突礦產合格供應商。
產品供應商-產品有害物質管理與實施情形
全科將國際環保法規要求具體化為評估標準，進而落實在產品有害物質管理機制中，由全科的文管部門依據產品供應商提供的各項書面資訊，針對環境中的有害物質管理與辨識詳實審查分析，以確認每一個交易品項是否符合環保法規要求，並系統化地將資料與數據彙整於資料庫中，藉由分析物料中各種化學物質成分，進而評估供應商的產品哪些所含化學物質可能對地球環境與人體健康造成衝擊。另外，依據個別客戶針對各項產品有害物質管理需求，要求產品供應商依照產品料號提供相關的不使用禁用物質保證書、材質成分分析報告、第三方檢測機構有害物質檢測報告，以符合產品之環境相關規定，2024年度無違反客戶環保法規之情形。
2024年度公司代理的產品供應商，經評估查證後100%符合歐盟的RoHS指令及REACH法規要求。
客戶關係管理
現在的產業瞬息萬變，在各行各業的銷售領域充斥著各式各樣不同的行銷模式，隨著科技的進步也相對的衍生出不同以往的服務模式，其中客戶關係管理(CRM, Customer Relationship Management)，是公司非常重要的課題。全科科技提供半導體電子零組件的推廣銷售與服務，全科科技的每一位成員貫徹公司的五大精神，正確、快速、專業、忠誠與熱情，保持著以客戶為導向的服務品質與經營理念，與客戶建立長期穩定的合作關係，為公司帶來穩定的收入。
客戶權益保護
政策目的
全科科技(股)公司致力於提供高品質的代理服務與技術支援，秉持誠信經營、尊重客戶、保障權益的原則，確保客戶在產品選型、技術導入與商務合作過程中享有安全、透明與公平的服務體驗。雖本公司無自有產品製造，但在代理、分銷與技術支援業務中，仍依據《個人資料保護法》及資訊安全管理系統等國際準則，制定完整的客戶權益保護政策與申訴制度，請詳閱「客戶權益保護政策與申訴制度」。
政策內容
1. 顧客健康與安全政策
– 代理符合國際安全標準（如 RoHS、CE、UL）之原廠產品。
– 協助客戶取得原廠技術文件與安全認證，確保設計階段資訊完整。
– 若原廠產品涉及安全疑慮，本公司將主動通知客戶並協助聯繫原廠處理。
2. 客戶隱私保護政策
– 依據《個人資料保護法》與國際標準的資訊安全管理系統，例如ISO 27001，建立資訊安全管理制度。
– 僅於業務必要範圍內蒐集與使用客戶資料，並提供查詢、更正與撤回同意機制。
– 所有員工定期接受資安與個資保護教育訓練。
3. 行銷與標示政策
– 所有行銷資料與技術文件皆依原廠提供資訊揭露，確保真實性與合法性。
– 禁止誤導性宣傳與不實標示，並設有內部審核機制。
– 若客戶對標示內容有疑慮，可提出查詢或申訴。