永續議題管理
利害關係人鑑別
全科深知與利害關係人之溝通，是企業落實社會責任與永續發展之重要基石，為了能聆聽利害關係人多元聲音，我們建立多元溝通管道，期以能與利害關係人做有效溝通。透過利害關係人的辨識與溝通，確切的瞭解利害關係人對於公司之經濟、環境、社會三大面向關注事項，以作為全科科技管理方針研擬之參考。我們採用AA1000 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standards) 5 大原則:「依賴性、責任性、緊密度/ 關注度、影響力、多元觀點」作為鑑別原則，依據各部門工作相關性並參考同業利害關係人群體，擇定重要利害關係人。本年度永續發展委員成員討論及檢視，其利害關係人類別，分別為：員工、客戶、產品供應商、服務供應商、投資人/ 往來銀行等五大族群。面對利害關係人，我們隨時保持良好的互動，並建立多元以及通暢的溝通管道，傾聽利害關係人對於本公司之經濟、環境與社會等的意見與建議，做為日後研擬公司管理方針之參考，適時調整公司的管理政策與做法。
利害關係人鑑別5大原則：
| 依賴性 (Dependency) | 直接或間接依賴全科的活動、產品、服務或相關經營的利害關係人。 |
| 責任性 (Responsibility) | 全科現在或未來具有法律、經濟、經營及道德責任的利害關係人。 |
| 緊密度/關注度 (Tension) | 關注全科相關財務、經濟、社會及環境議題的利害關係人。 |
| 影響力 (Influence) | 對全科產生策略影響或有決策能力的利害關係人。 |
| 多元觀點 (Diverse Perspectives) | 具不同觀點且能促使全科獲新認知及機會的利害關係人。 |
利害關係人關注主題及溝通管道
全科在不斷追求公司成長的同時，亦非常重視所有利害關係人的聲音與建議，為與利害關係人進行有效溝通，我們秉持著開放的態度，吸取各方多元的意見與建議，了解利害關係人的需求與想法以解決不必要的誤解與紛爭，掌握本公司可能遇到的風險與管理上的盲點，讓公司在經營策略上隨時作調整與應對，與利害關係人共同朝向雙贏以達企業永續經營的理念。為確保各項重大性議題之落實及目標達成情形，永續發展委員會每半年召開會議審視企業永續經營提案之執行進度，並彙整相關成果資料、與利害關係人議合結果及永續推動建議事項給權責主管審核，且每年依規定呈送董事會報告。本年度利害關係人溝通相關報告已於2023 年11 月提報董事會。
| 利害關係人 | 對全科的重要性 | 關注主題 | 溝通方式、頻率 |
| 員工 | 員工是全科永續經營的砥柱，也是公司卓越成長的重要夥伴，打造幸福企業、照顧員工是全科刻不容緩的使命。 | 1. 員工福利與關懷
2. 經營績效 3. 重大事件處理與應變 |
•公司內部EIP網站:即時/不定期
•申訴信箱(綠色窗口):不定期 •員工全體會議:每季 •跨部門會議:每月 •勞資會議:每季 •福委會議:不定期，視活動辦理時程而定 •健康關懷諮詢:每月 |
| 客戶 | 客戶的認同是全科持續改善及提供高值化產品的努力方向，顧客滿意度攸關公司業務發展目標，因此客戶關係管理是全科非常重視的課題。 | 1. 產品供應鏈管理
2. 客戶關係管理 3. 重大事件處理與應變 |
•會議:即時/不定期
•電話:即時/不定期 •E-Mail:即時/不定期 •公司內部EIP網站:即時/不定期” |
| 產品供應商 | 全科以專業選擇合作供應商，提供供應鏈優良的產品，供應商為全科營運的重要夥伴，以長久穏定的合作關係，進而落實企業永續發展。 | 1. 誠信經營
2. 內部控制制度 3. 服務供應商管理 4. 重大事件處理與應變 |
•會議:不定期
•電話:不定期 •E-Mail:不定期 •公司內部EIP網站:不定期 |
| 服務供應商 | 全科透過與服務供應商的協同合作，提供價值鏈體系物流、資訊流的服務。 | 1. 數位優化
2. 服務供應商管理 |
•會議:不定期
•電話:不定期 •E-Mail:不定期 •服務供應商評鑑:每年 |
| 投資人/往來銀行 | 投資人與股東是支持全科永續經營的重要角色之一，全科需與投資人溝通經營績效、及各項永續治理方面的表現，獲得投資人青睞，才能讓企業永續發展。 | 1. 經營績效
2. 誠信經營 3. 法規遵循 4. 內部控制制度 5. 資訊安全 |
•公開資訊觀測站:不定期
•公司官方網頁:不定期 •電話:不定期 •E-MAIL:不定期 •書面信函:不定期 •法人說明會:不定期 •股東會:每年 |
重大性議題分析
全科參照GRI Standards (2021) 的重大性鑑別四階段流程，透過重大性分析的過程解析利害關係人關注的議題，並依據各議題的關注程度進行排序，有效的回應利害關係人所關注的議題。重大議題鑑別作業至少三年為一期，最近一次利害關係人永續議題調查執行年度為2022年。每年將透過永續發展委員會持續檢視與利害關係人溝通之結果，適時調整年度重大性議題。
| Step1. 了解組織永續脈絡 |
回顧前一版(2022 年) 重大主題矩陣，並依據本公司行業別、參考國內、外電子通路業相關議題、聯合國SDGs 目標、SASB 主題等，評估公司中、長期與日常營運的情況，以確保重大性議題之客觀性、完整性與包容性。共收集36 個重要相關的永續議題，2023 年議題無重大改變。 |
| Step2. 評估議題辨認實際 與潛在衝擊 |
由永續發展委員及與議題相關的權責單位，延續2022 年度鑑別出 36 個重要的永續主題以「對於全科」與「全科對於外部經濟、環境、人群( 含人權) 」，共同評估是否已存在或未來可能會發生的正、負面影響( 衝擊)。 |
| Step3. 評估衝擊顯著性 |
評估機制如下: 1. 衝擊指數( 衝擊程度) 分析: 針對36 項重要永續議題，分別進行正、負面衝擊指數評分，而衝擊指數的評估，需先判斷各議題的衝擊「嚴重程度」和「發生頻率」，評比的總分較高者，表示影響程度較高，全科以正、負面綜合評估的方式，取影響程度較高者，則為衝擊指數( 衝擊程度) 的評價結果。 2. 利害關係人關注程度調查: 內部討論並依議題屬性，將36 項重要永續議題歸納為25 項，對主要利害關係人進行永續議題關注程度調查，依據2022 年問卷調查結果為基礎，共回收有效問卷64 份。 3. 衝擊顯著程度判別: 以「經濟、環境、人群( 含人權) 的衝擊程度」及「對全科營運的衝擊程度」判斷永續議題的顯著性，分為低度、中度及高度顯著程度，並據此結果繪製重大議題矩陣圖。2023 年度議題依照2022 年度亦無改變。 |
| Step4. 優先報導顯著程度高議題 |
綜合以上溝通結果，由全科永續發展委員會成員針對25 項重要議題顯著性分析，經由與高階主管正式會議辨識與訂定應積極管理的議題後，以最具影響顯著性的重大性永續議題為撰寫基礎，分別為「經營績效」、「公司治理與誠信經營」、「資訊安全」、「員工福利與關懷」，並於2023 年11 月呈報董事會核定。本年度重大議題項目與2022 年度相同，重大性矩陣分析圖將根據2022 年重大主題調查結果繪製，於2023 年度永續報告書中完整揭露其管理方式與績效成果。 |
重大性矩陣分析
應用重大性原則，根據全科的衝擊指數( 衝擊程度)，採正、負面綜合評估方式，以具高度衝擊的議題及對全科營運的高度衝擊項目，據此鑑別出高度顯著的重大性議題，即為本年度優先報導主題。2023 年度延續2022 年度所鑑別出的結果，各議題雖有鑑別出負面的衝擊，而負面衝擊最高的議題，其衝擊程度仍不屬高度衝擊，所以未納入優先報導主題。
衝擊指數 ( 衝擊程度 ) 分析結果
衝擊程度 ◎高度●中度○低度
| 議題 | 正面衝擊 | 負面衝擊 |
| G01 經濟績效 | ◎ | ○ |
| G02 公司治理與誠信經營 | ◎ | ○ |
| G03 法規遵循 | ◎ | ○ |
| G04 內部控制制度 | ◎ | ○ |
| G05 永續發展策略 | ● | ○ |
| G06 資訊安全 | ◎ | ○ |
| G07 運輸安全 | ● | ○ |
| G08 數位優化 | ● | ○ |
| S01 人才招募與發展 | ● | ○ |
| S02 人權保障 | ● | ○ |
| S03 服務供應商管理 | ● | ○ |
| S04 客戶關係管理 | ○ | ○ |
| S05 重大事件處理與應變 | ● | ● |
| S06 員工申訴機制 | ○ | ○ |
| S07 員工法令遵循與人權教育訓練 | ● | ○ |
| S08 員工福利與關懷 | ◎ | ○ |
| S09 產品供應鏈管理 | ○ | ○ |
| S10 勞資溝通 | ● | ○ |
| S11 綠色採購( 在地採購 ) | ○ | ○ |
| S12 職業健康與安全 | ● | ○ |
| E01 水資源管理 | ○ | ○ |
| E02 氣候變遷減緩與調適 | ○ | ○ |
| E03 能源管理 | ○ | ○ |
| E04 溫室氣體減量 | ○ | ● |
| E05 廢棄物管理 | ○ | ○ |
對全科營運的衝擊程度
利害關係人關注程度
| 議題 | 分數排序 | 標準值:達平均分數（含)以上 |
| G01 經濟績效 | 1 | √ |
| G02 公司治理與誠信經營 | 2 | √ |
| S05 重大事件處理與應變 | 3 | √ |
| G07 運輸安全 | 4 | √ |
| S02 人權保障 | 5 | √ |
| S08 員工福利與關懷 | 6 | √ |
| S12 職業健康與安全 | 7 | √ |
| G05 永續發展策略 | 7 | √ |
| G06 資訊安全 | 8 | √ |
| S10 勞資溝通 | 9 | √ |
| S01 人才招募與發展 | 10 | √ |
| G08 數位優化 | 10 | √ |
| G04 內部控制制度 | 11 | |
| G03 法規遵循 | 11 | |
| S04 客戶關係管理 | 11 | |
| S07 員工法令遵循與人權教育訓練 | 12 | |
| S09 產品供應鏈管理 | 12 | |
| S03 服務供應商管理 | 13 | |
| E05 廢棄物管理 | 13 | |
| S06 員工申訴機制 | 14 | |
| S11 綠色採購( 在地採購 ) | 15 | |
| E03 能源管理 | 15 | |
| E04 溫室氣體減量 | 16 | |
| E02 氣候變遷減緩與調適 | 16 | |
| E01 水資源管理 | 17 |
優先報導議題判別
參考GRI 2021 版重大主題判別流程，2023 年度共鑑別出25 項重要永續議題，其中列為高度顯著的重大議題共4項，分別為「經營績效」、「公司治理與誠信經營」、「資訊安全」、「員工福利與關懷」，為本年度報告書優先報導內容。
全科重大性議題矩陣圖
重大主題及衝擊範圍與涉入程度
影響:●直接▲間接
|
議題面向 |
重大永續議題 |
對營運的重要性 |
價值鏈影響邊界 |
|||
|
上游 |
公司 |
下游 |
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| 治理面 | 經營績效 | 確保股東及投資人的利益最大化，提昇經濟績效與營收，同時維護良好聲譽，對全科在經濟上的各種商業活動皆有正面影響。
±衝擊評估： |
● | |||
|
公司治理與誠信經營 |
確保公司治理及營運正常，建立良善的企業文化與防範貪腐行為發生，落實誠信經營承諾、監督公司內部管理及商業活動皆符合誠信經營，對經濟上各種商業活動皆有正面影響。
±衝擊評估 : |
● | ||||
| 資訊安全 | 確保企業持續營運，資訊系統實施周全保護與防範，以杜絕毀損與外流風險，完善的資訊安全防護，將會降低公司及顧客資訊外洩風險，提升員工及顧客的安全感。
±衝擊評估 : |
▲ | ● | ● | ||
| 社會面 | 員工福利與關懷 | 勞雇 / 勞資關係和諧，提供良好的福利制度與具競爭力的薪酬，能促成員工在職滿意的正向循環，才能維繫員工向心力，共同為公司目標邁進，讓企業永續發展。
±衝擊評估 : |
● | |||
重大主題管理方針要素及其評估目標
| 重大主題 | 中長期政策與承諾 | 評估與績效 | 2023年工作目標 | 2023年績效 | 2024年工作目標 | 對應GRI準則 |
| 經營績效 | 透過完善的公司治理運作，保障股東及利害關係人權益。此外，透過經營團隊的監督與制衡制度，合理界定和配置全體股東、營運團隊、利害關係人的權利與責任關係。 | 每季定期向董事會、審計委員會進行財務執行報告，並透過健全的公司治理架構來提昇公司經營績效。 | 提升公司治理評鑑成績。 | 第9屆公司治理評鑑結果由前1年度的第5區間上升至第3，為所有上市公司成績前21~35%。 | 1.應收帳款平均收款天數≦90天
2.存貨平均銷貨天數≦90天 |
GRI 201-1組織所產生及分配的直接經濟價值 |
| GRI 201-2 氣候變遷所產生的財務影響及其他風險與機會 | ||||||
| 公司治理與誠信經營 | 本公司於管理規章及對外文件中明示誠信經營之政策，以及董事會與管理階層積極落實誠信經營政策之承諾，並於內部管理及外部商業活動中確實執行。 | 總經理室負責誠信經營政策與不誠信行為方案之制定及監督執行。 | 無任何因違反政府法令而遭受重大罰款或制裁之情事。 | 年度無重大罰款或制裁情事。 | 檢視5項與公司治理與誠信經營相關之規章(取得或處分資產處理程序、資金貸與他人作業程序、背書保證作業程序、誠信經營守則、道德行為準則)，必要時適時修訂細則。 | GRI 205-2 有關反貪腐政策和程序的溝通及訓練 |
| 內部評量機制：每週高階主管會議、年度董事會 | ||||||
| 資訊安全 | 建立安全及可信賴之電腦化作業環境，以確保本公司電腦資料、系統、設備及網路安全之資通安全目標。若有遭受惡意攻擊、破壞或不當使用等緊急事故發生時，能夠迅速作必要之應變處置，在最短時間內回復正常運作，以降低事故可能影響及危害本公司業務運作之損害程度。 | 資訊安全管理稽核機制： 內控稽核、會計師查核 | 1.成立專責資安部門。 2.提升所有同仁資安意識，並逐步擴展至供應商。 3.導入ISO 27001資訊安全管理制度。 4.持續落實並強化資訊安全管理及技術。 |
1.已成立資安專責部門，完成上市公司資安主管及資安人員申報。 2.每季安排新進人員資訊安全教育訓練，並針對資訊服務供應商安排3場「供應商資安宣導」課程。 3.分階段性導入ISO 27001管理程序，優先執行資訊資產管理程序，建立風險評鑑方法論，建立資訊資產並進行資安風險評估。 4.依據資訊安全政策方向，強化資通安全及實體安全，確保公司營運的穩定及永續發展。 |
1.全體員工社交工程演練，並針對未通過者課程講習1次
2.新進員工資安宣導及新人訓練4次 |
自訂主題，無對應的GRI準則。 |
| 內部評量機制：每週高階主管會議、年度董事會 | ||||||
| 訂定「資通安全管理政策」，並已於2022年向董事會報告執行情形。 | ||||||
| 員工福利與關懷 | 全科科技自創業以來，秉持以人為本、誠信經營的理念，在為投資人創造獲利的同時，亦致力建構專業優秀的團隊及友善職場，不但重視員工的工作環境與組織氛圍，並用心照顧每一位員工，深信唯有幸福健康的員工，才是全科維持競爭力的關鍵要素。 | 員工是全科永續發展的最佳夥伴，全科持續完善職工福利制度，落實同仁的身心關懷及照顧，建置具競爭力之薪酬制度及完整的員工福利，並透過員工福利的使用率，進行適合度調整。 | 1.建立優質的健康幸福職場。 2.年度調整員工福利制度，讓同仁更有感。 3.推動職場健康活動，讓同仁得以工作之餘也要關心自己的健康。 |
1.榮獲康健雜誌 第五屆「 CHR健康企業公民」500人以下企業組-白金獎。 2.獲得「第十六屆TCSA台灣企業永續獎」永續單項績效-職場福祉領袖獎肯定。 |
1.離職率<14.92%
2.依勞工健康保護四大健康計劃問卷及年度健檢資料，判定為中高風險個案的關懷率>90% |
201-3 確定給付制義務與其他退休計畫
401-1 新進員工和離職員工 GRI 401-2 提供給全職員工（不包含臨時或兼職員工）的福利 ˋ 401-3 育嬰假 |